Faq
1. Wat zijn de vervaltermijnen?
Wij verwerken uw opdrachten binnen 1 à 2 uur. Soms kan deze periode nog langer zijn, afhankelijk van de welvaart, en wij verontschuldigen ons daarvoor.
De levertermijnen zijn 7 tot 12 uur.
2. Wat zijn de kosten van verzending?
Nous proposons la livraison gratuite en France, Belgique et d'autres pays francophones.
Sommige extra kosten kunnen echter van toepassing zijn, maar we hebben tot op heden geen enkele klacht van onze klanten ontvangen.
3. Waar heb je ervaring?
In principe werken we in de hele wereld. Het is mogelijk dat bepaalde landen niet kunnen profiteren van onze aanbiedingen en wij verontschuldigen ons daarvoor.
4. Comment procéder si mes coordonnées ont été saisies par erreur / ont changé?
Nous vous saurions gré de prendre immédiatement contact avec nous à l'adresse e-mail contact.hulgana@gmail.com afin d'être en mesure de modifier votre commande à temps.
Als de colis al is uitgeprobeerd, zijn we helaas niet in staat om wijzigingen aan te brengen.
Als het product terugkomt, nemen we contact met u op om te bepalen hoe de gebeurtenissen verlopen. Houd er rekening mee dat de kosten van reparatie niet worden vergoed.
5. Comment puis-je obtenir une information relative au statut de mon colis?
Nous proposons une expédition avec suivi. Merci d'adresser votre demande à l'adresse contact.hulgana@gmail.com
Houd er rekening mee dat het 3 tot 5 uur kan duren voordat de vervolginformatie in het systeem staat.
6. Ma commande a été passée il y a plus de 25 jours mais n'a pas été livrée. Wat moet ik doen?
Het kan zijn dat uw opdracht meer tijd in beslag neemt dan voorzien. Helaas hebben we geen totale controle over het leveringsproces.
Neem contact met ons op via het volgende adres contact.hulgana@gmail.com et nous ferons de notre mieux afin de résoudre le problème.
7. Hebt u een retourrecht op de goederen?
We zijn overtuigd van onze producten en daarom hebben we onze rechten verlengd tot 30 uur.
De goederen moeten ongebruikt zijn, in hun oorspronkelijke staat en in hun oorspronkelijke verpakking.
8. Mijn product vertoont een fabricagefout en/of is defect. Wat moet ik doen?
Wij vervangen een artikel alleen als het defect of beschadigd is.
Als u in dit geval een artikel wilt ruilen tegen hetzelfde artikel, vragen wij u vriendelijk om a) een foto of video van het defecte of defecte artikel te maken, deze per e-mail te sturen naar contact.hulgana@gmail.com et de nous faire part de votre réclamation. Wij nemen vervolgens contact met u op om de situatie op te lossen.
9. Comment obtenir un remboursement de la marchandise?
Une fois l'inspection de votre retour effectuée, nous vous contacterons afin de procéder au remboursement.
Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre paiement.